Politica de Confidențialitate

1. Introducere

qiltrax respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze datele personale pe care le colectăm. Această politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru sau comandați produsele noastre.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate și sunteți de acord cu procesarea datelor dumneavoastră în conformitate cu termenii descriși mai jos.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații:

Date de identificare:

Nume și prenume
Adresa de email
Numărul de telefon
Adresa de livrare

Date tehnice:

Adresa IP
Tipul browserului utilizat
Sistemul de operare
Paginile vizitate pe site-ul nostru

Nu colectăm date medicale sensibile și nu solicităm informații despre starea dumneavoastră de sănătate.

3. Cum utilizăm datele

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

Procesarea și îndeplinirea comenzilor dumneavoastră
Comunicarea cu privire la comenzi și livrări
Furnizarea de asistență pentru clienți
Îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre
Respectarea obligațiilor legale

Nu utilizăm datele dumneavoastră pentru marketing fără consimțământul explicit. Nu vindem și nu închiriem informațiile personale către terțe părți pentru scopuri comerciale.

4. Partajarea datelor

Datele dumneavoastră personale pot fi partajate doar în următoarele situații limitate:

Parteneri de servicii:

Companiile de curierat pentru livrarea produselor și procesatorii de plăți pentru tranzacții sigure.

Obligații legale:

Când suntem obligați prin lege să divulgăm informații către autorități competente.

Toți partenerii noștri sunt contractați să respecte aceleași standarde înalte de protecție a datelor.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

Măsuri tehnice:

• Criptarea datelor în tranzit
• Acces restricționat la servere
• Backup-uri regulate

Măsuri organizaționale:

• Instruirea personalului
• Politici interne stricte
• Audituri periodice

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:

1 Dreptul la informare - să aflați cum sunt procesate datele dumneavoastră

2 Dreptul de acces - să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră

3 Dreptul la rectificare - să corectați datele inexacte sau incomplete

4 Dreptul la ștergere - să solicitați eliminarea datelor în anumite condiții

5 Dreptul la restricționare - să limitați procesarea în anumite situații

7. Perioada de păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioade standard de păstrare:

• Date de comenzi: 5 ani (pentru conformitatea fiscală)
• Date de contact: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: maximum 2 ani

8. Contact și reclamații

Pentru orice întrebări legate de această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

qiltrax - Responsabil Protecția Datelor

Email: [email protected]

Adresa: Strada Sănătății nr. 45, București, România

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că procesăm datele dumneavoastră în mod necorespunzător.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în cerințele legale. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin publicarea noii versiuni pe site-ul nostru.

Ultima actualizare: Ianuarie 2025